A menos que se especifique lo contrario en los Términos de Servicio, el uso de “nosotros” y “nuestro”, “equipo, personal de trabajo”,   se refiere a masweb.com.co

El presente documento contiene los términos y condiciones bajos los cuales brindamos sus servicios de alojamiento de sitios de Internet web hosting, diseño web. En tal sentido, y de acuerdo con la legislación vigente en la República de Colombia, constituye un verdadero contrato, al adquirir nuestros servicios, dará origen a una serie de derechos y obligaciones que seguidamente se detallarán.

Transferencias

Nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarle a mover su página Web a nuestros servidores. Diseñar su página web en nuestros servidores; Sin embargo las transferencias son un servicio de cortesía, y no podemos garantizar la disponibilidad, viabilidad, o tiempo requerido para completar una transferencia de cuenta. Cada empresa de hosting tiene una configuración diferente, y algunas plataformas de alojamiento almacenan los datos en formatos incompatibles o de derechos reservados. También servidores con problemas de seguridad, Lo anterior puede hacer extremadamente difícil, si no imposible el migrar algunos o todos los datos de su cuenta. Haremos todo lo que sea posible para asistirlo en este proceso o brindarle nuestro paquete de alojamiento para que no tenga problemas.

 

Publicación

Podemos publicar nuestro trabajo de diseño web en otros servidores, pero estos deben tener las caracteristicas tenicas para el funcionamiento del trabajo realizado.

 

Contenido

Los servicios prestados por masweb.com.co sólo podrán ser utilizados para fines lícitos y/o legales.

Se prohíbe el uso de los servicio de masweb.com.co , para violar o infringir derechos de autor o cualquier marca registrada. Esto incluye pero no se limita a la copia no autorizada de música, libros, fotografías, o cualquier obra con Derechos de Autor. La promoción y venta de cualquier mercancía falsificada de un producto con marca registrada tendrá como resultado la cancelación inmediata de su cuenta. Cualquier cuenta que se encuentren en violación de los derechos de autor también será cancelada o se bloqueara el acceso al material en cuestión. Cualquier cuenta que se encuentren en violación reiterada de las leyes de derechos de autor podrá ser suspendida y / o cancelada de nuestro servicio de hosting. Si usted cree que sus derechos de autor o marca comercial están siendo infringidos por favor envíenos un correo con todos los detalles descritos en la política de derechos de autor, a la siguiente dirección: contacto@masweb.com.co . Si la solicitud se refiere a un problema de licencias, es posible que requiramos de mayor información.

Como cliente es reposable del Uso que realice de los recursos como correo, almacenamiento; no se permite la utilización de una cuenta para propósitos de almacenamiento, generación de respaldos o copias de seguridad, solo se permitirá el crear respaldos del cPanel de su cuenta personal. Pedimos de igual forma que en los casos permitidos, no se generen copias de respaldo, de las copias de respaldo. Ejemplos de material que no es aceptable en nuestros servidores incluyen:

  • Sitios de contenido pornográfico, inmoral o que pueda ser considerado indecente
  • Topsites
  • IRC Scripts / Bots
  • Proxy Scripts / Anonimizadores
  • Software Pirata / Warez
  • Image Hosting Scripts (similar a Photobucket o tinypic)
  • Sitios Autosurf/PTC/PTS/PPC
  • Escáneres IP
  • Programas Bruteforce/Scripts/Aplicaciones
  • Mail Bombers / Spam Scripts
  • Servicios de Publicidad tipo Banner (Banners Comerciales)
  • File Dump/Mirror Scripts (equivalente a Rapidshare)
  • Fideicomisos / Banco de Obligaciones
  • Programas que proporcionan intereses de alto rendimiento, o de sitios relacionados
  • Sitios de Inversion (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life / Linden Exchange, Ponzi, MLM / Pyramid Scheme),
  • Venta de cualquier sustancia controlada sin prueba previa del permiso correspondiente
  • Programas de Bancos Prime
  • Loterías
  • MUD / RPG / PBBGs
  • Sitios que promueva o refieran Odio/Racismo/Acoso
  • Sitios relacionados con Hackers o información de hackers
  • Sitios que promuevan actividades ilegales.
  • Foros y / o sitios web que distribuyan o tengan enlaces a contenido pirata/ilegal/warez
  • Sitios de corretaje o con programas de corretaje en bolsa.
  • Sitios fraudulentos (incluyendo, pero no limitado a los sitios enumerados en www.aa419.org y www.escrow-fraud.com
  • Mailer Pro

 

Los servicios de masweb.com.co , incluyendo equipos, redes y dispositivos de red podrán ser utilizados única y exclusivamente por clientes autorizados. Los sistemas de masweb.com.co pueden ser monitoreados para todos los propósitos legales, incluso para garantizar que su uso está autorizado, para el gerenciamiento del sistema, para facilitar la protección contra el acceso no autorizado y para verificar los procedimientos de seguridad, supervivencia, y su seguridad operacional.

Durante este monitoreo, la información podrá ser examinada, grabada, copiada y utilizada para los fines autorizados. El uso del sistema y/o servicios de masweb.com.co constituye un consentimiento para el monitoreo con los fines especificados. Cualquier cuenta que se encuentre conectada a una red o sistema de terceros sin su autorización previa, estará sujetara a suspensión.

El acceso a redes o sistemas fuera de su control puede ocurrir únicamente con el consentimiento expreso y por escrito de la tercera parte. masweb.com.co podrá a su discreción, solicitar y exigir la documentación para probar que el acceso a este sistema de terceros está autorizado.

Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona. Cualquier material que a nuestro juicio es obsceno, amenazador, ilegal, o que viole nuestros términos de servicio de cualquier manera puede ser removido de nuestros servidores (o desconectados), con o sin previo aviso.

La falta de respuesta al correo electrónico desde nuestro departamento de abuso dentro de 48 horas puede resultar en la suspensión o terminación de sus servicios. Todos los temas de abuso deben ser manejados a través de un ticket/email a la dirección: contacto@masweb.com.co . Estas solicitudes tendrán una respuesta de 48 horas o menos. Si tiene algún tipo de duda en relación a si su sitio es permitido o no dentro de nuestra política de ventas, por favor póngase en contacto con nosotros al correo: contacto@masweb.com.co y con gusto aclararemos sus dudas.

Cualquier uso de nuestros servicios que promueva, incite, publique o realice enlaces a sitios donde pueda existir amenazas o abusos a menores, esta estrictamente prohibido. Ejemplo de este tipo de amenazas o abusos incluye (pero no se limitan): paginas que tengan, hagan referencia o generen enlaces a pornografía infantil. Cualquier cuenta que se encuentra en estas condiciones será cancelada de inmediato y la información del dueño de la cuenta reportada a las autoridades correspondientes.

Independientemente del método de instalación, es su responsabilidad el garantizar que los scripts y programas instalados en su cuenta, además de los permisos de sus directorios se encuentran asegurados y protegidos. Cuando sea posible se recomienda establecer permisos en sus directorios de 755 o lo más restrictivos que sea posible. Los usuarios son responsables en última instancia de todas las acciones adoptadas bajo su cuenta. Esto incluye la responsabilidad de manejo de credenciales, como el nombre de usuario y contraseña. Es imprescindible que utilice una contraseña segura. Si utiliza una contraseña “débil”, su cuenta pudiera ser suspendida hasta que se comprometa a actualizar su contraseña a una mas segura. Se pueden llevar a cabo auditorias direccionadas a eliminar las contraseñas “débiles”. Si se realiza una auditoría, y su contraseña es considerada “débil”, se lo notificaremos y le daremos el tiempo pertinente para que usted pueda cambiarla o actualizarla.

 

Política de Spam – Tolerancia Cero

Nuestra postura en contra del envió de correos electrónicos no solicitados, correos a granel y spam es de “Tolerancia Cero”. “Listas seguras” y “Listas compradas” serán tratadas como correo spam. Se le cancelara su cuenta de forma inmediata a cualquier usuario de los servicio de masweb.com.co , que envié correo spam. Para mas detalles les pedimos revisar nuestra política de correos. Los sitios de publicidad basados en SPAM (Spamvertised) no podrán ser alojados en nuestros servidores. Esta disposición incluye, pero no se limita a spam enviado por fax, correo electrónico, mensajería instantánea, usenet o grupos de noticias. Las organizaciones o entidades que figuran en la lista de Rosko (www.spamhaus.org/rokso/index.lasso) no están autorizadas a contratar los servicios de masweb.com.co. Se procederá a cancelar de forma inmediata los servicios de cualquier usuario, si se determina que este usuario esta registrado en las listas de generadores de spam. masweb.com.co se reserva el derecho de requerir cambios, modificaciones o implementar bloqueos a cualquier sitio Web, cuenta, base de datos o cualquier otro componente que no cumpla con las políticas establecidas. masweb.com.co se reservara el derecho de cobrar al usuario que infrinja esta política por cargos de limpieza o cualquier cargo que se requiera para la remoción de nuestros servicios de listados “Blacklist’ . El monto que se cargara por costos de limpieza será a total discreción de masweb.com.co

 

Dominios

Desde su panel de control puede adquirir, renovar dominios de forma automática; los dominios deben renovarse antes de la fecha de vencimiento, cualquier situación perdida de dominio, suspensión que se realice por fuera de la fecha de vencimiento, masweb.com.co no se hace responsable por el mismo.

Política de PHISHING- Tolerancia Cero

Suspensión y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en nuestros servidores o administrados..

Entendiendo por “phishing” la modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad, toma de información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de landing pages, mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.

Acceso a su cuenta Usted es responsable de cualquier uso erróneo de su cuenta, incluso si la actividad inadecuada fue confiada por un amigo, cliente “tercero”, un miembro de la familia o un empleado. Por lo tanto, usted debe tomar medidas para asegurarse de que otros no tienen el acceso desautorizado a su cuenta. Además, usted no puede utilizar su cuenta para practicar una abertura seguridad de otra cuenta o para procurar tener el acceso desautorizado a otra red o servidor.

Información de pago

Usted. acepta el pagar por por cualquiera de nuestros medios sea físicamente, consignación electrónica, pago en línea, giro postal nacional o internacional, asumiendo el flete y de forma apropiada por los servicios que recibirá de acuerdo a su cotización.

Diseño web: De acuerdo al paquete ofertado

Dominio: Pago inicial por el tiempo del ciclo (Ciclos Anuales)

Hosting: Pago inicial por el tiempo de registro (Ciclos Anuales)

Radios en Linea: Pago inicial por el tiempo de registro (Ciclos Anuales)

Tv en Línea: Pago inicial por el tiempo de registro (Ciclos Anuales)

Adword: Pago inicial segun Plan

 

Copias de seguridad y pérdida de datos

El uso de nuestros servicios es bajo su propio riesgo. El servicio de copias de seguridad proporcionado por masweb.com.co se realiza como cortesía. masweb.com.co no se hace responsable de los archivos y/o datos que residan en su cuenta. Usted se compromete a asumir total responsabilidad de los archivos y datos transferidos o que residan en su cuenta, al igual de tener el respaldo necesario de los mismos.  El servicio de cortesía de copias de seguridad, no se dará a cuentas que se encuentren suspendidas, canceladas o con deudas.

 

nvio de información por parte del cliente

  • Los proyectos de diseño web se agendan según el calendario de masweb.com.co, desde una semana  hasta 8 semanas el plazo máximo después de la entrega de información total por el cliente; si el cliente envia información parcial, esto generara demoras donde ya no garantizaríamos un tiempo. (“Siempre trabajamos para tener el sitio de manera muy rápida, dependiendo de la complejidad o información faltante puede llevar ese tiempo, la idea es que nos brinden todos los datos completos de manera que el sitio web pueda estar rapidamente, si tienene inconvenientes estamos en total disposición de asesorarle”)
  • El cliente deberá entregar la información completa para la entrega definitiva del sitio, “no parcial” para esto se debe enviar por medio web en carpeta compartida dropbox, drive, skydrive u otro medio físico como USB, CD, DVD
  • No presentar la información a tiempo provocará demoras en la entrega del proyecto.
  • Si después de 1 meses no han enviado la información se hará entrega de un sitio sin contenido para que el cliente suba la información, siendo esta la entrega final del proyecto.
  • El cliente deberá suministrar el logo, las imágenes y el texto, cualquier desarrollo de piezas gráficas conlleva costos adicionales.
  • com dará las claves del administrador de contenidos, sin embargo, no se hace responsable por mal manejo de la aplicación
  • El cliente debe garantizar que todos los elementos que suministre de texto, gráficos, fotos, diseño y marcas registradas entregadas para la inclusión en el sitio web tengan permiso de los propietarios.
  • com se compromete a hacer entrega del diseño. La demora ocasionada por falta de material, o desinteres de el cliente exonera a Masweb.com.co de cualquier responabilidad por los perjuicios que pueda ocasionar esta demora.
  • Si el cliente tiene información en linea como por ejemplo su anterior sitio, debe garantizar que este disponible para esta ser tomada.
  • Concluida la elaboración del diseño de la página web, el CLIENTE deberá aprobarla previamente antes de su publicación en el dominio elegido por el CLIENTE. El CLIENTE tendrá acceso a la página web, a través de una dirección oculta que será una versión Demo del sitio. El CLIENTE deberá aprobarla, rechazarla o solicitar modificaciones, previa conversación con el diseñador a cargo del sitio. El CLIENTE deberá comunicar formalmente las modificaciones.  La aprobación se llevará a efecto mediante la aceptación expresa de la página web, lo que podrá ocurrir por cualquier medio.  Una vez aprobada o publicada, el CLIENTE  tendrá permisos de administrador software de administración del sitio, para modificar los contenidos de la página sin costo alguno. El CLIENTE acepta que cualquier modificación posterior a la aprobación de la página y por tanto, entrega, tendrá un costo previo cotización.

 

Formación y capacitación

  • Brindaremos manuales correspondientes a su administrador de contenido, dinamciaweb.co no se hace responsable por el mal manejo del aplicativo, estos se encuentran publicamente en nuestro sitio web.
  • La capacitación en linea o de forma fisica, se brinda como valor agregado.
  • Portal de formación: http://videos.masweb.com.co

 

Las cancelaciones y reembolsos

masweb.com.co se reserva el derecho a cancelar, suspender o restringir el acceso a la cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso.  Cualquier clase de amenaza, abuso fisico, verbal o irrespeto  hacia el personal de masweb.com.co en cualquier medio o formato dará lugar a la suspensión o terminación de sus servicios sin derecho a devolución.

Los clientes pueden cancelar los servicios con masweb.com.co en cualquier momento.

Para realiza un proceso de devolución o retracto solicitarlo a devoluciones@masweb.com.co 

Los siguientes servicios no son reembolsables.

  • Dominios
  • Hosting
  • Diseño web  (Si este ya  fue entregado, aceptado no se procede a devolución)

Aplica:

  • Para los casos en que no se ha realizado la entrega de su diseño web, se realizara entre los 30 días calendario después de la aprobación de la reclamación

 

Uso de recursos

El usuario de los servicios de masweb.com.co no podrá:

  1. a) Utilizar el 25% o más de los recursos del sistema por más de 90 segundos. Hay numerosas actividades que podrían causar tales problemas, éstas incluyen: scripts CGI, FTP, PHP, HTTP, etc.
    b) Ejecutar procesos en servidor como Daemonds (Ej.: IRCD).
    c) Ejecutar cualquier tipo de Web Spider o indexador (incluyendo Google Cash / ADSPY).
    d) Ejecutar cualquier software que interactúa con IRC (Internet Relay Chat).
    e) Ejecutar cualquier aplicación bit torrent, tracker, o Client. Ud. puede enlazarse Torrents que sean legales fuera de sitio, pero no los podrá hospedar o almacenar en nuestros servidores. f) Participar en las actividades file-sharing/peer-to-peer
    g) Ejecutar cualquier Juego en Servidor como Counter-Strike, half-life, Battlefield1942, etc.
    h) Ejecutar entradas de cron con intervalos de menos de 15 minutos.
    i) Cuando utilice funciones include PHP, para incluir archivos locales, incluya el archivo local en lugar de la URL. En lugar de incluir ( “http://yourdomain.com/include.php“) utilice ( “include.php”).

Inodes

El uso de más de 250.000 inodes en cualquier cuenta compartida ocasionara un llamado de atención a su cuenta en primera instancia. Si no se toman acciones de su parte se procederá a suspender la cuenta. Las cuentas que excedan el limite de 50.000 inode serán automáticamente removidas de nuestro servicio de respaldo de cortesía. Cada archivo (una página web, archivo de imagen, correo electrónico, etc.) de su cuenta usa un 1 inode.

Sera poco probable que sean suspendidas las cuentas que superan ligeramente los límites de inodes, sin embargo las cuentas que constantemente crean y borran gran cantidad de archivos, o que tienen cientos de miles de archivos o que causen danos al sistema de archivero serán marcadas para revisión y / o suspensión. La causa principal de inodos excesivos parece deberse al hecho de que el usuario deja habilitada la dirección de CatchAll y no verificar su cuenta de correo principal. Con el tiempo, decenas de miles de mensajes se acumulan llevando la cuenta a exceder el limite de Inodes. Para desactivar su buzón de correo predeterminado, ingrese a cPanel y seleccione “Correo”, y luego “Default Address”, “Set Default Address”, y luego escribe:: fail: Este usuario no existe.

Uso de Bandwidth (ancho de banda)

Cada cuenta tiene una asignación mensual de ancho de banda. Este ancho de banda variara en función de los servicios adquiridos con masweb.com.co . Si su cuenta pasa de esta cantidad mensual en un mes especifico; nos reservamos el derecho de suspender la cuenta hasta que ocurra alguna de las siguientes opciones: inicie el próximo periodo de medición, adquiera ancho de banda adicional pagando el costo extra, actualice su plan a uno que incluya mayor ancho de banda. El ancho de banda que no sea utilizado en un mes, no podrá se cargado al mes siguiente.

 

Cambio de Precio

La cuota que Ud. paga por cualquiera de los servicios de masweb.com.co, puede ser incrementada después de cumplido el primer año de servicio. masweb.com.co se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento los precios de lista, al igual que modificar las características o recursos proporcionados en cualquiera de los planes promocionados.

 

Anuncios Adwords

El Cliente acepta que nosotros solo configuramos los anuncios en Google Adwords para el cliente y toda politica de desembolsos, reclamaciones, anuncios, tiempos, aceptación en practicas publicitarias las define Google Ver Politicas 

 

Indemnización

El Cliente acepta que masweb.com.co no será responsable por ninguna reclamación, perdida o cargo de ningún tipo realizada en contra de esta compañía, persona, matrices, subsidiarias, sucesores y cesionarios, como resultado de cualquier servicio proporcionado, realizado, acordado a llevarse a cabo por masweb.com.co o cualquier producto vendido por nuestros clientes, sus agentes, empleados. El cliente acepta exonerar de toda responsabilidad a masweb.com.co resultante de:

(1) cualquier daño a personas o propiedad causados por cualquier producto o servicio vendido o distribuido en conexión con masweb.com.co ;

(2) cualquier material utilizado por el cliente que infrinja en derechos de propiedad de un tercero;

(3) Infracciones de derechos de autor cometidas por el cliente durante el uso de los servicios proporcionados a este por masweb.com.co

(4) cualquier producto que haya sido vendido desde los servidores de masweb.com.co y haya resultado defectuoso o haya causado un daño o perdida a un tercero.

(5) El cliente haya tomado la decisión de no continuar con nuestros servicios.

 

Responsabilidad

masweb.com.co no será responsable por ningún daño ocasionado a su negocio o patrimonio como resultado la utilización de los servicios de masweb.com.co. Nuestra compañía, matrices, subsidiarias, sucesores y cesionarios no ofrece garantías de ningún tipo, sean expresas o implícitas de los servicios que ofrecemos. masweb.com.co no será responsable de ninguna garantía, comerciabilidad o adecuación para ningún propósito particular. Esto incluye la pérdida de datos como resultado de demoras, falta de entrega, entrega equivocada, cualquiera y todas las interrupciones del servicio causadas por masweb.com.co y sus empleados.

 

La divulgación a Cuerpos de Policía

A petición legal de los organismos policiales, masweb.com.co podrá revelar cualquier información sobre los abonados sin su consentimiento previo o notificación. masweb.com.co cooperará plenamente con la justicia.

 

Cambios en los Términos de Servicio

masweb.com.co se reserva el derecho de revisar sus políticas en cualquier momento sin previo aviso.

Actualizado: 17/09/2015